List of Marketing, Salesmanship & Customer Service Training

Posted by on Aug 12, 2017 in Customer Services, Marketing Training, Training Programs |

Di bawah ini adalah daftar training yang berkaitan dengan marketing, salesmanship, and customer service. Silahkan klik judul yang sesuai kebutuhan dan minat Anda untuk melihat diskripsi lengkapnya. Auditing the Marketing Function – training for internal auditor Basic Telephone Skills Call Center Training Change Management in Competitive Business Customer Loyalty Through CRM Customer Service Fundamentals Enterprise Sales & Operation...

Read More

Marketing Plan: A Comprehensive Guide for Professionals

Posted by on Mar 9, 2016 in Marketing Training |

Membahas marketing plan secara mendasar, komprehensip dan sistematis mulai dari bagaimana melihat atau membaca tantangan yang akan dihadapi hingga menentukan strategi yang tepat yang diharapkan dapat memberikan efek langsung dalam jangka panjang. Siapa yang seharusnya hadir? Praktisi pemasaran, produksi, dan staf professional perusahaan lainnya yang terlibat secara langsung ataupun tidak langsung dalam perencanaan pemasaran produk...

Read More

Customer Loyalty Through CRM

Posted by on Mar 9, 2016 in Customer Services, Marketing Training |

Sebuah bisnis dimana pelanggan menjadi faktor utama untuk memenangkan persaingan tetap menjadi sebuah hal imperatif. Beberapa program dalam membangun jaringan pelanggan dan mengikat mereka ke dalam loyalitas penggunaan produk/jasa dibandingkan kompetitor sejenis terus dilakukan oleh perusahaan sekarang ini. Materi pembelajaran ini memberikan arah proses dan alat bantu yang dapat diterapkan dalam meningkatkan loyalitas pelanggan. Contoh...

Read More

Understanding Customer Behaviour

Posted by on Jun 21, 2015 in Customer Services, Marketing Training |

Memahami perilaku pelanggan demi memberikan pelayanan yang lebih baik dan tepat serta produktif. Kenapa kita perlu memahami tingkah laku dari pelanggan? Jawabannya tidak lain adalah karena kita menjual produk dan jasa kepada mereka, kita akan lebih mudah mengarahkan mereka agar membuat keputusan yang tepat ketika mereka datang kepada kita. Dan kita mencoba agar mereka datang lagi untuk membeli dan menggunakan produk serta jasa kita. Semua itu...

Read More

Service Excellence Training

Posted by on Jun 20, 2015 in Customer Services, Marketing Training |

Program pelatihan dua hari ini di desain untuk meningkatkan pelayanan perusahaan menjadi ‘pelayanan premium’ melalui orang-orang yang hebat. Disini Anda akan belajar bagaimana membuat agar tamu mendapatkan pengalaman sekali seumur hidup dan akan kembali lagi menggunakan jasa atau membeli produk kita. Siapa yang harus hadir Tujuan dari training ini untuk team leader, front-liner, customer care, security, dan semua yang bekerja di dunia...

Read More

Managing Customer Complaint Effectively

Posted by on Jun 20, 2015 in Customer Services, Marketing Training |

Bagaimana merubah keluhan pelanggan menjadi pujian dan pengalaman mereka yang negatif menjadi sesuatu yang mengesankan? Tidak peduli seberapa baik perusahaan kita, pelanggan akan selalu datang dan mengeluh. Bahkan jika kesalahan tersebut mereka yang buat, mereka akan merasa jika perusahaan kita yang tidak adil kepada mereka. Dengan kata lain keluhan pelanggan merupakan keniscayaan dalam dunia pelayanan. Dia (keluhan) tidak dapat dihilangkan...

Read More